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Política de Envio
Portugal Continental
Qual o custo do envio?
O envio é totalmente gratuito para todos os nossos produtos em Portugal Continental.
Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?
A entrega demora 2 a 3 dias úteis (excluindo fins de semana), exceto para encomendas grandes, que serão entregues em 7 dias (para encomendas entregues em 7 dias, a equipa MiToro entrará em contacto consigo para o informar de que a sua encomenda é considerada grande e será entregue dentro deste prazo).
Para encomendas em pré-encomenda, o prazo de entrega será o indicado na página do produto.
Se efetuar uma compra com artigos em stock e artigos fora de stock com data de reposição, terá duas opções de envio:
Entrega Parcial: Enviamos os artigos em stock em 7 a 9 dias úteis e os restantes artigos assim que estiverem disponíveis (data indicada no artigo adquirido).
Entrega Única: Enviamos todos os artigos (em stock e pré-encomendados) assim que os artigos esgotados estiverem disponíveis.
1. Os prazos de entrega indicados são para encomendas efetuadas antes das 18h, contando sempre os dias úteis (de segunda a sexta-feira). Não entregamos nem processamos encomendas aos sábados ou domingos. Por exemplo, se fizer uma encomenda na sexta-feira após as 18h00, o prazo de entrega começará na segunda-feira seguinte, quando a sua encomenda será preparada e enviada.
2. Os pedidos são preparados e enviados assim que o pagamento for confirmado.
Por outras palavras, os pedidos pagos com cartão ou PayPal serão preparados e enviados imediatamente (desde que sejam feitos antes das 18h00 dos dias úteis).
As encomendas pagas por transferência bancária (exceto La Caixa) serão preparadas e enviadas assim que o pagamento for recebido na nossa conta bancária.
Como posso acompanhar o meu pedido?
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um SMS da transportadora responsável com o número de seguimento do seu pedido para que possa segui-lo através da sua plataforma.
No entanto, se por algum motivo não receber este SMS, por favor contacte o nosso departamento de Apoio ao Cliente enviando um e-mail para info@mitoroshop.com ou ligando para +34 620 105 552 e nós forneceremos todas as informações necessárias para acompanhar completamente o seu pedido.
Qual a transportadora que será utilizada?
Enviamos a maioria dos nossos pedidos com a transportadora CBL.
Onde será entregue o meu pedido?
Pode recebê-lo no endereço da sua preferência (casa, trabalho, etc.). Geralmente, a agência de transportes faz entregas ao nível da rua.
*Observações:
1. Os prazos de entrega indicados são válidos para encomendas efetuadas antes das 18h00 e consideram sempre dias úteis (de segunda a sexta-feira). Não realizamos entregas nem preparamos encomendas aos sábados e domingos. Por exemplo, se fizer uma encomenda na sexta-feira após as 18h00, o prazo de entrega começará a contar a partir da segunda-feira seguinte, quando a sua encomenda será preparada e enviada.
2. Os pedidos são preparados e enviados assim que o pagamento for confirmado. As encomendas pagas com cartão ou PayPal serão preparadas e enviadas imediatamente (desde que sejam feitas antes das 18h e nos dias úteis). As encomendas pagas por transferência bancária (exceto La Caixa) serão preparadas e enviadas assim que recebermos o pagamento na nossa conta bancária.