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Política de envíos
España peninsular
¿Cuánto cuesta el envío?
Para España peninsular los gastos de envío es completamente gratuito, para todos nuestros productos.
¿Cuánto tardo en recibir mi pedido?
La entrega se realiza en 2 - 3 días laborables (excluyendo fines de semana), salvo pedidos de gran volumen, que se entregarán en 7 días (para las entregas realizadas en 7 días el equipo de MiToro se pondrá en contacto contigo para informarte de que tu pedido es considerado de gran volumen y que se entregará en dicho tiempo de entrega).
En cuanto a los pedidos realizados bajo reserva, el plazo de entrega será el indicado dentro del artículo.
Si realizas una compra con productos en stock y productos agotados con fecha de reposición, tendrás dos opciones de envío:
· Envío parcial: enviamos los productos en stock en un plazo de 7-9 días laborables y, el resto, cuando estén disponibles (fecha que marque el artículo adquirido).
· Envío único: enviamos todos los productos (en stock y en reserva) cuando los agotados estén disponibles.
1. Los plazos de entrega proporcionados son para pedidos realizados antes de las 18:00, contando siempre días laborables (de lunes a viernes); los sábados y domingos no realizamos entregas y tampoco realizamos preparación de pedidos. Por ejemplo, si realizas un pedido un viernes después de las 18:00 horas, los días de entrega contarán a partir del lunes siguiente, que es cuando tu pedido será preparado y enviado.
2. Los pedidos son preparados y enviados una vez se comprueba el pago del mismo; es decir, pedidos pagados con tarjeta, Paypal o Bizum serán preparados y enviados de inmediato (siempre que entren dentro de la franja de pedidos realizados antes de las 18:00 horas y días laborables).
Para los pedidos realizados a través de transferencia bancaria que no sean a través de la entidad La Caixa, serán preparados y enviados una vez recibamos el pago del mismo reflejado en nuestra cuenta bancaria.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
En cuanto tu pedido sea enviado recibirás un SMS por parte de la agencia asignada a la entrega en la cual recibirás el tracking de tu pedido para poder realizar todo el seguimiento del mismo a través de la plataforma de la agencia de transportes.
No obstante y si por alguna casuística no recibieras este SMS, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente escribiendo un email a info@mitoroshop.com o llamando al teléfono 620 105 552 y te facilitaremos todos los datos necesarios para poder hacer el seguimiento exhaustivo de tu pedido.
¿Con qué agencia recibiré mi pedido?
Realizamos la mayoría de nuestros envíos a través de la compañía de transporte CBL.
¿Dónde me entregan mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.). Por norma general, la agencia de transportes realiza la entrega a pie de calle.
*Anotaciones:
1. Los plazos de entrega proporcionados son para pedidos realizados antes de las 18:00 y contando siempre días laborables (de lunes a viernes); los sábados y domingos no realizamos entregas y tampoco realizamos preparación de pedidos. Por ejemplo, si realizas un pedido un viernes después de las 18:00 horas los días de entrega contarán a partir del lunes siguiente que es cuando tu pedido será preparado y enviado.
2. Los pedidos son preparados y enviados una vez se comprueba el pago del mismo, es decir, pedidos pagados con tarjeta, Paypal o Bizum serán preparados y enviados de inmediato (siempre que entren dentro de la franja de pedidos realizados antes de las 18:00 horas y días laborables).Para los pedidos realizados a través de transferencia bancaria que no sean a través de la entidad La Caixa, serán preparados y enviados una vez recibamos el pago del mismo reflejado en nuestra cuenta bancaria.
Portugal
Para realizar un pedido con dirección de entrega en Portugal tienes que entrar en www.mitoroshop.com/pt/. Ahí podrás realizar tu pedido e indicar una dirección de entrega portuguesa.