Español
Como comprar
Comprar em www.mitoroshop.com é muito simples. Só tens de seguir os seguintes passos:
Primeiro, se quiseres, uma vez que não é obrigatório, podes registar-te como cliente. Precisaremos do teu nome, email e uma palavra-passe que podes inventar e que só tu conhecerás.
Para te registares no nosso site deves clicar no botão “Iniciar sessão” que encontrarás na parte superior direita da nossa página e, de seguida, em “Não tens uma conta? Cria uma aqui”.
Visita o nosso catálogo, adiciona ao carrinho os produtos que desejares comprar. Ao adicionar um produto ao carrinho aparecerá uma janela emergente onde poderás escolher entre "continuar a comprar" ou "comprar". Se decidires clicar em "Comprar", o passo seguinte será preencher os teus dados de envio e, caso os dados de faturação sejam diferentes dos de envio, também poderás preenchê-los para que possas receber a fatura com os dados corretos.
De seguida, aparecerá o cálculo dos custos de envio correspondentes à tua encomenda, que são gratuitos para Espanha e Portugal continental.
Antes de confirmares a tua encomenda terás um resumo completo do custo total da tua compra. Verás os artigos da tua encomenda, o respetivo preço e os custos de envio. Se estiveres de acordo com tudo, deves conhecer e aceitar os termos de serviço que mostramos mesmo acima do botão “Confirmar compra”. Depois enviar-te-emos um email com todos os dados da tua encomenda e, assim que recebermos a notificação de pagamento, excetuando o pagamento contra reembolso, prepararemos e enviaremos a tua encomenda.
Também te avisaremos por email quando a tua encomenda sair dos nossos armazéns.
A tua fatura será enviada na manhã seguinte à saída da tua encomenda das nossas instalações, por correio eletrónico.
Se te for mais cómodo, também podes realizar telefonicamente a compra de todos os nossos artigos. Basta escolheres o que desejas e ligares para o 620 105 552.
Reabastecem os artigos sem stock?
Se um artigo estiver esgotado, aparecerá no site sem o botão “adicionar ao carrinho” ou o botão aparecerá desativado e indicará que não há produto em stock. Se clicares sobre o produto e nos deixares o teu email, assim que o recebermos novamente serás avisado de imediato no endereço de correio eletrónico que nos indicaste.
Irei receber o mesmo produto que vejo na fotografia?
Sim.
É possível receber informação periódica no meu email com as últimas novidades e ofertas de www.mitoroshop.com?
Sim. Só precisas de te inscrever na nossa “Newsletter” com o teu email e receberás informação sobre as últimas novidades de www.mitoroshop.com.
Posso cancelar a subscrição da Newsletter de www.mitoroshop.com?
Na própria Newsletter que receberes poderás cancelar a subscrição quando desejares e o teu email será eliminado da nossa lista.
Como posso certificar-me de que realizei corretamente a minha compra?
Depois de realizares a tua encomenda, receberás um email de confirmação. Se não o receberes, por favor entra em contacto connosco através de info@mitoroshop.com ou através do telefone ou WhatsApp 620 105 552.
Posso eliminar algum artigo da minha encomenda?
Sim. A partir do carrinho de compras poderás eliminar os artigos que não desejas, desde que ainda não tenhas finalizado a encomenda.
Posso modificar uma encomenda já confirmada?
Se precisares de fazer alterações a uma encomenda, por favor entra em contacto connosco através do telefone ou WhatsApp 620 105 552 ou enviando-nos um e-mail para info@mitoroshop.com, indicando de que encomenda se trata e quais as alterações que necessitas realizar. Teremos todo o gosto em atender-te.
Se aumentares a tua compra e o valor aumentar, existem três possibilidades para pagar a diferença: contra reembolso (sem custos adicionais) no momento da entrega da encomenda, por transferência bancária ou através do Paypal. Não é possível pagar a diferença com cartão, uma vez que o TPV do banco não aceita pagamentos parciais de encomendas.
NOTA IMPORTANTE: tem em conta que é possível que a tua encomenda já tenha saído do nosso armazém antes de entrares em contacto connosco, pelo que não será possível modificar a tua compra.
Como obtenho a minha fatura?
Receberás a tua fatura por correio eletrónico na manhã seguinte ao envio.
Se precisares de retificar algum dado da fatura, envia-nos um e-mail para info@mitoroshop.com indicando o número correspondente da tua fatura e as alterações a efetuar. A nossa equipa administrativa atenderá o teu pedido no menor tempo possível e reenviar-te-á a nova fatura retificada.
Posso cancelar a minha encomenda?
Se realizaste uma compra na MiToro e queres anular a tua encomenda, antes de esta sair dos nossos armazéns, precisamos que entres em contacto connosco por telefone ou WhatsApp através do 620 105 552 ou por correio eletrónico para info@mitoroshop.com, indicando a referência da tua encomenda, e procederemos de imediato ao cancelamento.
O que devo fazer se receber um artigo defeituoso?
www.mitoroshop.com vende apenas artigos em perfeito estado. No entanto, se receberes algum artigo com defeito de fabrico ou devido a algum dano ocorrido durante o transporte, entra em contacto connosco através de info@mitoroshop.com ou pelo telefone ou WhatsApp 620 105 552 e daremos solução de imediato.
O que devo fazer se receber um artigo incorreto?
Se receberes um artigo que não pediste, não te preocupes. Entra em contacto connosco através de info@mitoroshop.com ou pelo telefone ou WhatsApp 620 105 552 e daremos solução de imediato.