Política de cancelamentos

Quero cancelar a minha encomenda, o que devo fazer?

Neste ponto podem ocorrer 2 casuísticas:

1. Quero cancelar a minha encomenda e esta ainda não saiu das instalações da MiToro:

Neste caso, a MiToro cancelará a tua encomenda sem qualquer custo adicional para ti.

2. Quero cancelar a minha encomenda e esta já saiu das instalações da MiToro:

Se a encomenda já saiu das instalações da MiToro, proceder-se-á da mesma forma que um desistimento e, neste caso, terás de assumir os custos de gestão.

Como comunico à MiToro que quero cancelar a minha encomenda?

Tens de entrar em contacto connosco através do correio eletrónico info@mitoroshop.com ou através do telefone ou WhatsApp 620 105 552.

A que horas saem as encomendas das instalações da MiToro?

Todas as encomendas saem das instalações da MiToro às 18:00 do mesmo dia em que realizaste a encomenda (dias úteis).

As encomendas realizadas aos sábados e domingos são enviadas às 18:00 da tarde da segunda-feira seguinte.

Quais são os custos de gestão?

Os custos de gestão são de 10 € por volume para Espanha peninsular.

Se a minha encomenda não saiu das instalações da MiToro e confirmo o cancelamento da encomenda, quanto tempo demoram a devolver o meu dinheiro?

Um máximo de 14 dias úteis.

Se confirmo o cancelamento da minha encomenda mas esta já saiu das instalações da MiToro, quanto tempo demoram a devolver o meu dinheiro?

Num máximo de 14 dias úteis desde que o pacote da tua devolução chegue às nossas instalações.

Como me devolvem o dinheiro?

Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito, Paypal ou transferência bancária, o teu dinheiro será devolvido pelo mesmo método através do qual realizaste a compra.